브라질의 가장 큰 건설회사인 Carvalho Hosken은 거주자의 이용 성향을 내부 설계에 반영하는 고객 맞춤형 (tailor made)컨셉의 아파트를 런칭을 하게 된다. 모델 하우스를 방문하는 고객들이 이러한 tailor made컨셉의 아파트라는 차별화된 특징을 보다 강력하게 체험할 수 있도록 페이스북을 활용한 색다른 발상의 소셜 캠페인을 기획하였다. 

모델하우스를 방문한 고객은 모델 하우스에 입장하기 전에 자신의 페이스북 계정에 로그인을 하고 어플리케이션을 설치해 자신의 프로필 정보를 제공하는 것에 동의를 하는 절차를 밟게 된다. 그리고 모델 하우스를 방문하는 고객은 놀라운 경험을 하게 된다. 페이스북에서 이전에 Like를 했던 밴드나 뮤지션의 음악이 모델하우스 내부에서 흘러나오고 페이스북을 통해 공유했던 영상들이 모델하우스 TV에서 마치 방송이 되는 것처런 보이고 벽 곳곳에 붙어 있는 액자에서는 고객들이 페이스북에 사진첩에 업로드했던 사진들이 보이게 된다. 그리고 얼마 후 고객들은 모델하우스에 비치된 전화기를 통해 특별한 경험을 한 고객들에게 아파트 구매 시 할인 혜택을 제공하겠다는 회사의 제안을 듣게 된다. 

소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 불특정 다수가 방문하게 되는 모델 하우스를 마치 자신이 현재 거주하고 있는 집과 같은 따뜻하고 안락한 거주 공간으로 느끼도록 한 잊지 못할 강력하고 색다른 고객 경험을 제공했던 Carvalho hosken 의 The Social Home Tour프로모션은 고객의 감성을 자극하며 크게 성공을 거두었다. 이번 캠페인은 브랜드와 기업의 제품/서비스를 구매하기 위한 정보 탐색/사전 체험 등 소비자의 구매의사 결정과정에 소셜 미디어가 각 개별 고객들을 타깃으로 의미 있는 성과를 창출하는 게 보다 효과적인 미디어/수단이 될 수 있음을 다시 한번 재확인하게 한다.

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요런게 바로 소셜미디어를 활용한 센스있는 마케팅~!!